SA App - FAQSAアプリ - よくあるご質問
会員登録について
- 新規会員登録の「認証コード」が届きません。
- 通信上の何かしらの原因により、メールサーバーより弾かれている可能性がございます。迷惑メールフォルダのご確認やドメイン指定( @app.sonnyangel.com )をお願いします。
- 生年月日を間違えてしまったため変更したい。
- 一度のみ変更を承りますので、アプリ内の My Page > Contact よりお問合せください。
- Sonny AngelオンラインストアジャパンとSAアプリで違うメールアドレスを登録してしまった。
- Sonny Angelオンラインストアジャパンの登録アドレスとSAアプリの登録アドレスの両方をアプリ内の My Page > Contact に記載してご連絡ください。両アカウントのご本人確認がとれましたらご希望のメールアドレスに変更いたします。
- 連携する国を間違えました。
- 一度のみ変更を承りますので、アプリ内の My Page > Contact よりお問合せください。
- 旧アプリを使用していたが新しいアプリの登録が必要ですか？
- 旧アプリをご利用中のお客様は、新アプリをダウンロードのうえ、「新規会員登録」からご登録をお願いいたします。ご登録の際は、"Sonny Angelオンラインストアジャパンと同じメールアドレス"で登録してください。
- 旧アプリで申請中のポイントアイテムがあるのですが...
- 旧アプリで申請中のポイントアイテムがある場合は連携できませんのでお問合せください。旧アプリで申請中のポイントアイテムは一旦キャンセルとなります。
SAポイントについて
- Sonny Angelオンラインストアジャパンで購入後、SAアプリを会員登録しましたがポイントは付与されますか？
- ポイントを獲得するためにはご購入前にアプリの会員登録が必要となります。ご購入後にアプリの会員登録をしてもポイントは付与されません。
- Sonny Angelオンラインストアジャパンで注文をしたのに、SAポイントに反映されていないです。SAポイントはいつもらえますか？
- SAポイントは、発送メール通知後(商品発送日)の翌日午前10時にご購入に応じたポイントが付与されます。
また、ご購入商品がポイント付与対象商品であるか商品ページからご確認ください。
1週間以上経過してもポイントが付与されていない場合はお問い合わせより注文番号を添えてご連絡ください。 - SAアプリを登録したのにポイントが反映されないです。
- アプリ内で連携させる Sonny Angelオンラインストアが、ご自身が購入したストアであるかご確認ください。
- 年賀状フィギュアを申し込みたいです。
- 毎年12月末に申請を開始いたします。 Sonny AngelオンラインストアジャパンやSNSでもご案内いたしますのでご確認ください。
- SAポイントアイテムを申請したのに届きません。
- ポイントアイテムはSonny Angelオンラインストアジャパンにて次回ご購入時に同梱されます。ポイントアイテムのみの送付ではございませんのでご注意ください。
- 同梱されるはずのSAポイントアイテムが入っていませんでした。
- ポイント申請はご注文が完了する前に申請が必要です。ご注文後に申請した場合、次のご注文時に同梱されます。
- ポイント申請したのに無効になっていました。
- 90日間ご購入が無い場合は申請は無効となります。
- 誕生日ポイントはいつもらえますか？
- お誕生日当日の午前10時に、5 SAPoint付与いたします。
- 旧アプリのSAPointはなくなってしまいますか？
- 新規会員登録時、ストア連携すれば旧アプリのSAPointはきちんと引き継がれますのでご安心ください。まだポイントアイテムを申請していない場合は新アプリで申請が可能です。
- ポイント申請してから3か月以上注文しなかったらどうなりますか？
- 申請は無効となりますので再度申請してください。在庫状況により同じものが申請できない場合がございます。
- ポイント数が違います。一部しか付与されていないです。
- ご購入商品がポイント付与対象商品かご確認ください。Sonny Angelの雑貨やSonny Angel以外の商品はポイント付与対象外です。
- ポイントアイテムだけ送ってほしいです。
- ポイントアイテムはSonny Angelオンラインストアジャパンにて次回ご購入時に同梱されますのでポイントアイテムだけの送付は承っておりません。
- 欲しいポイントアイテムが在庫切れでした。
- 恐れ入りますが再入荷時期が未定のため、在庫のあるアイテムからお選びください。
- 100ポイントフィギュアが欲しいのですが、10ポイント景品を申請した場合、ポイントがなくなりますか？
- ポイントアイテムは通過するごとに貰えるため、100ポイントまで貯める過程で10ポイント、30ポイント、60ポイントアイテムも申請いただけます。
- お店で買ったSonny Angelもポイントが貯まりますか？
- 現在、Sonny Angelオンラインストアジャパンでの購入のみポイントが貯まります。
- 申請したポイントアイテムをキャンセルしたいです。
- アプリ内からご自身でキャンセルいただけます。
その他
- 自分の住んでいる地域の取扱店が知りたいです。
- 「店舗」の絞り込み選択から地名などをご入力ください。
- メールアドレスを変更したいです。
- Sonny Angelオンラインストアジャパンの登録アドレスと変更後のご希望のアドレスの両方をお問い合わせフォームに記載してご連絡ください。
- パスワードを忘れました。
- アプリ内の「パスワードを忘れた」より再設定をお願いします。