NEW MEMBERSHIP SERVICE FAQ

リニューアル前のSonny Angel Store日本で会員になり、値引きに使用できるポイントを貯めました。
そのポイントはどうなりますか?
2015年内に会員情報の引継が正常に完了した会員さまに限り、旧ポイントは「クレジットポイント」としてそのまま移行できます。なお、クレジットポイントの使用期限を2015年12月31日と定めさせていただきます。期限を過ぎた場合はクレジットポイントは消滅し、復元できないものとなりますのでご注意ください。
いまゴールド会員なんだけど、ランクは消えちゃうの?
ポイントと同じく、今の登録内容と同じメールアドレスで改めて会員登録をしていただければ、初年度はゴールド会員としてお買い物していただけます。
初年度って、年度っていつからいつまで?
9月1日から8月31日までです。
どうすればソニーエンジェルポイントがたまりますか?
ソニーエンジェルストアにて会員登録をし、お買い物をしていただくとソニーエンジェルポイントがたまります。
ソニーエンジェルポイントはどのように使うことができますか?
こちらのプレゼントの中から、お客様の累積ソニーエンジェルポイントで交換できるプレゼントを選択し、申し込んでください。詳しくは、9/1より新サイトのプレゼント交換ページをご覧ください。
クレジットポイントとソニーエンジェルポイントは別なの?
クレジットポイントは、今のオンラインストアで貯まっている、お買い物の際にお値引として使えるポイントのこと。 ソニーエンジェルポイントは、新しいオンラインストアでこれからためていただき、お値引ではなくプレゼントとの交換で使えるポイントのことです。
プレゼント申込後キャンセルはできますか?
ご注文確定メール送信前であればキャンセルは可能です。
ソニーエンジェルポイントで交換したプレゼントを返品・交換することはできますか?
ソニーエンジェルポイントで交換したプレゼントの返品・交換は承っておりません。ただし、プレゼント内容に不備等があった際は対応いたします。
ソニーエンジェルポイントを誰かに譲ることは出来ますか?
ソニーエンジェルポイントは第三者に譲渡することはできません。
プレゼントの届け先を指定できますか?
プレゼントのお届け先はソニーエンジェルストアにご登録いただいているご住所のみとなります。
有効期限が切れて失効したソニーエンジェルポイントは復元できますか?
いかなる理由があってもソニーエンジェルポイントの復元はいたしかねます。ご了承ください。
会員を退会する場合、ためたソニーエンジェルポイントはどうなりますか?
退会のお手続きをされますと、ためたソニーエンジェルポイントは失効いたします。 あらかじめソニーエンジェルポイントをご利用いただきましてからの退会手続きをお願いいたします。
年賀状は申込個数制限はありますか?
個数制限はございません。お持ちのソニーエンジェルポイント数に応じてお申し込みいただけます。
ポイントが追加されるタイミングはいつですか?
お客さまのお荷物が発送されたタイミングです。

NEW SONNYANGEL STORE FAQ

注文を確定したのにメールが来ません。
ご注文確定後5分以上経っても自動送信メールが来ない場合は、ご登録時にメールアドレスを誤って入力した可能性がございます。一度shopmaster@sonnyangelstore.comまでご連絡ください。
英語で住所登録したのに、日本語のメールが来てしまう。
ご購入時に、開いていた言語を元に自動送信メールが送られてしまう場合がございます。
初年度って、年度っていつからいつまで?
9月1日から8月31日までです。
自分が注文した商品は、いつ発送されますか?
ご自分で、こちらからログインして、ステータスを確認してみてください。
ステータスが【出荷準備中】でしたら、3営業日以内に発送いたしますので、今しばらくお待ちください。
3Dセキュアとはなんですか?
3Dセキュアとは、カード契約者とカード会社との間で設定頂いた、契約者本人しか知り得ないパスワードによる認証を行うサービスとなります。これにより、ネット上の決済において、決済を行った方がカード契約者本人であることの確認をすることが出来ます。3Dセキュアで使用するパスワードのご登録につきましては、お持ちのカード発行会社のサイトでパスワードを取得する事ができます。
※カード発行会社により登録方法が異なる為、詳しくは該当する各カード発行会社のサイトをご参照ください。
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MASTER CARDをご利用の方はこちら
JCB CARDをご利用の方はこちら
クレジット決済しようとしたら、日本語が表れて、決済できなかった。
弊社のクレジット決済画面は日本語のみとなっております。ご利用イメージはこちらを参考にして、決済してみてください。